課程目的

1、了解人力資源部門工作的考量范疇

2、掌握人力資源工作“質”量化的目的及具有實效的操作方法

3、學習成功進行人力資源工作的績效評估，以提供切實的量化依據，來說明人力資源部門工作的“投入”和“產出”

4、從人力資源部門的角度，幫助各部門建立員工績效的量化管理系統和開展有效的績效評估

課程大綱

一、量化管理的重要性

1、降低主觀的偏誤                

2、易于追蹤與輔導　　　　　　    

3、達到公平合理考核的理想　　    

4、易于取信　　　　　　　　　   

二、人力資源的職責與功能　　　　

1、企業的組織與結構　　　　　　

2、員工的行為規范　　　　　　　　　　

3、薪金與福利政策　　　　　　　    

4、崗位與職能的訂定　　　　　　    

5、員工智能資料庫　　　　　    

6、人力資源的分配　　　　　　   

7、業績考核政策　　　　　　　　 

8、員工培訓計劃與執行　　　　　  

9、聘用、升遷、解雇　　　　　   

三、人力資源功能的量化方法　　　

1、投入產出法　　　　　　　　     

2、增質法　　　　　　　　　　　　 

3、優化法　　　　　　　　　　　　  

4、員工流失法　　　　　　　　　　  

5、客戶流失法　　　　　　　     

6、投資回報率　　　　　　　　       

四、量化個別員工的業績考核　　　　

1、量的目標　　　　　　　　　　　

  1.1以崗位與職能為主　　　　     

  1.2最多不得超過七個

2、“質”量化的目標

  2.1創新與發明

  2.2緊迫感與凝聚力

  2.3愿景

  2.4人際關系效率，團隊精神，求同存異

2.5客戶至上傾向

2.6開發自己與開發同事的能力

五、如何衡量“質”量化的成??？

1、從企業總體來看

  1.1企業效益

  1.2生產效率

  1.3產品與服務質量

  1.4客戶與員工流失率

2、從個人來看

  2.1行為方面

  2.2業績方面

  2.3同事的反饋

六、如何做好量化管理工作？

1、對公司運作的充分了解

  1.1對各功能“投入”與“產出”的了解

  1.2以成功者為標桿Benchmarking

  1.3教育與溝通